McDonald's пытается вернуть своих клиентов

McDonald's представила новую стратегию, главная цель которой — восстановить доверие потребителей и вернуть тех клиентов, которые перестали посещать рестораны сети. На фоне роста цен последних лет компания начала терять часть аудитории, особенно в сегменте, наиболее чувствительном к цене.

По данным компании, с 2020 по 2024 год доля американцев, считавших McDonald's доступным брендом, снизилась с 55% до 40%. Именно поэтому новая стратегия уделяет особое внимание тем потребителям, которые из-за роста цен в меню стали реже посещать рестораны.

План включает несколько направлений. Среди них — упрощение рабочих процессов, повышение качества обслуживания, более активное использование социальных сетей и улучшение основных позиций меню. По заявлению руководства компании, цель — сделать работу ресторанов более эффективной и улучшить впечатление клиентов от посещения.

Новая стратегия заменит программу, запущенную в 2020 году и ориентированную преимущественно на рост цифровых продаж. Дополнительные подробности и финансовые прогнозы станут известны в сентябре на встрече с инвесторами.

Источник: Investing.com